問題の解決策を知りたい

LEDランプの反応から探す

• Nature Remo E / E liteのステータスランプの色の意味を知りたい
• Nature Remo E / E liteが赤く速い点滅をしている
• Nature Remo E / E liteが緑色に点滅をしている
• Nature Remo E / E liteが黄色く遅い点滅をしている

電力量データが表示されない

• 現在の電力データが「-W」と表示されている
• 現在の電力データが「0W」と表示されている
• エネルギータブのグラフのデータが欠けている
• Nature Remo E / E liteがオフラインと表示されている

セットアップが進まない

• 「デバイスが見つかりませんでした」と表示されセットアップができない（Nature Remo E / E lite）
• 「Wi-Fiリスト取得中にタイムアウトしました」と表示されセットアップができない（Nature Remo E / E lite）
• 「Wi-Fiの接続中にタイムアウトしました」と表示されセットアップができない（Nature Remo E / E lite）
• Nature Remoのモデルが分からない（Nature Remo E / E lite）
• Nature Remo E / E liteのMACアドレスを確認したい

スマートメーターが登録できない

• エラーコードが表示されてスマートメーターと接続できない
• 「スマートメーターに問題が発生しているようです。送配電事業者にご確認ください」と表示される

機器が登録できない（Nature Remo E）

• ECHONET Lite機器が検出できない
• 検索されたECHONET Lite機器がグレーで表示されて選択できない

設置環境を変更したい

• セットアップ後に設置場所を変更したい（Nature Remo E / E lite）
• Nature Remo E / E liteの無線LAN設定を更新したい
• スマートメーター交換後にデータ欠損が発生している
• スマートメーターのパスワード変更時に過去データを消さずに再設定したい
• Nature Remo E / E liteの交換時に過去のデータを引き継いで登録したい

機器が操作できない（Nature Remo E）

• Nature Homeアプリに「ネットワークエラー」と表示され、操作できない (Nature Remo E / E lite)
• 瞬間式給湯器を操作できない

エネルギーオートメーションが動かない・設定できない（Nature Remo E）

• 買電・売電のオートメーションでECHONET Lite機器が設定できない
• 蓄電池市場連動オートメーションを有効化できない

アカウントについて

• Natureからのメールが届かない (Nature Remo E / E lite)
• Nature Remoアカウントのメールアドレスを変更したい (Nature Remo E / E lite)
• Nature Remoアカウントを登録しているメールアドレスが使用できなくなった（Nature Remo E / E lite）
• Nature Remoアカウントを削除したい (Nature Remo E / E lite)
• メールの配信を止めたい

その他

• 無線LANルーターのメーカーごとの事例を知りたい（Nature Remo E / E lite）