Nature Remoが対応している無線LANは、以下の通りです。
- 2.4GHz IEEE 802.11 b/g/nのみ対応しています。5GHzなどのその他の帯域や、ax規格には対応していません。
- Nature Remo 1 / 2およびNature Remo miniは、WPA3の暗号化方式には対応していません。
- Nature Remo mini 2およびNature Remo 3の工場出荷時のソフトウェアは、WPA3の暗号化方式には対応していません。初期セットアップの際は、WPA3以前の暗号化方式に変更してください。
- Nature Remo nanoおよびNature Remo Lapisは、WPA3の暗号化方式に対応しています。
しかしながら、上記の条件を満たしていても、ルーター独自の仕様や機能がNature Remoの通信に影響する場合があります。
本ページでは、弊社で確認している事例をメーカーごとに取り上げ、解決方法を記載しています。
目次（アルファベット順）
お使いのルーターのメーカーが一覧にない場合は、まずは以下の記事をご確認ください。
本ページに記載している他にも、モバイルルーターをお使いの場合は、省電力機能がNature Remoに影響する可能性があります。また、セキュリティ機能が搭載されているネットワーク機器をお使いの場合は、各設定がNature Remoの通信に影響する可能性があります。
これらの機能が搭載されている場合は、設定を変更することで改善が見られるかをお試しください。ルーターの設定については、お使いの製品の取扱説明書やサポートページをご確認ください。
Amazon
製品
eero 6+
Nature Remo 1 / 2、Nature Remo miniが接続できない事象を確認しています。
上記以外については、影響している機能や製品についての情報はありません。
該当しない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられますため、下記リンクのページの内容をお試しください。
https://support.eero.com/hc/ja-jp/articles/207908613
ASUS
製品
一部のゲーミングルーター製品
Nature Remo 1 / 2、Nature Remo miniが接続できない事象を確認しています。設定項目に「WAN接続障害時通知機能の有効化」がある場合は、これを無効にすることで改善が見られるかをお試しください。
上記以外の製品については、影響している機能や製品についての情報はありません。
該当しない場合や改善が見られない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられますため、下記リンクのページの内容をお試しください。
https://www.asus.com/jp/support/faq/1030641/
BUFFALO
機能
以下の機能がNature Remoの通信に影響している可能性があります。お使いのルーターにこれらの機能がある場合は、無効にすることで改善が見られるかをお試しください。
Wi-Fi EasyMesh™
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124146201.html
バンドステアリングLite
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124146293.html
ネット脅威ブロッカー
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124157908.html
改善が見られない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられます。下記リンクのページの内容をお試しください。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/8342.html
ELECOM
影響している機能や製品についての情報はありません。
接続環境が不安定になっていることが考えられますため、下記リンクのページの内容をお試しください。
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=9030
HUMAX・KAON（J:COM提供機器など）
影響している機能や製品についての情報はありません。
接続環境が不安定になっていることが考えられますため、提供事業者のサポートページの内容をお試しください。
I-O DATA
影響している機能や製品についての情報はありません。
接続環境が不安定になっていることが考えられますため、下記リンクのページの内容をお試しください。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s17538.htm
NEC（Aterm、auひかり提供機器、eo光提供機器など）
機能
以下の機能がNature Remoの通信に影響している可能性があります。
ダイナミックポートコントロール（SPI）
一定時間おきに通信を切断する挙動となるため、Nature Remoに影響を与える場合があります。TCPタイマ（秒）を長い時間にすることで改善が見られるかをお試しください。
下記リンクは、「Aterm WX3600HP」の設定方法の一例です。
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/spi.html
改善が見られない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられます。下記リンクのページの内容をお試しください。
https://www.aterm.jp/support/qa/qa/00064.html
インターネットサービス事業者提供機器の場合は、上記の設定がない場合があります。この場合には、接続環境が不安定になっていることが考えられますため、提供事業者のサポートページの内容をお試しください。
製品
BL-900HM、BL-1000HM（auひかり提供機器）
Nature Remo 1 / 2、Nature Remo miniが接続できない事象を確認しています。
NTT
製品
XG-100NE
Nature Remo 1 / 2、Nature Remo miniが接続できない事象を確認しています。この機器に中継機を接続し、その無線LANであればセットアップ可能であることを確認しています。
上記以外については、影響している機能や製品についての情報はありません。
該当しない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられますため、提供事業者のサポートページの内容をお試しください。
SercommJapan（SoftBank 光提供機器など）
製品
ソフトバンク光BBユニット
過去にNature Remo 1 / 2、Nature Remo miniが接続できなくなる事象が発生しておりました。「ソフトバンク光BBユニットを使用してNature Remoの通信ができない」の内容をお試しください。
該当しない場合や改善が見られない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられます。提供事業者のサポートページの内容をお試しください。
TP-Link
機能
以下の機能がNature Remoの通信に影響している可能性があります。お使いのルーターにこれらの機能がある場合は、無効にすることで改善が見られるかをお試しください。
スマートコネクト
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2595/
スマートDHCP
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3218/
高速ローミング
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3039/
改善が見られない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられます。下記リンクのページの内容をお試しください。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2956/
ZTE
製品
ZXHN F660A
Nature Remo 1 / 2、Nature Remo miniが接続できない事象を確認しています。暗号化方式を変更すると改善が見られる可能性があります。
改善が見られない場合は、接続環境が不安定になっていることが考えられます。提供事業者のサポートページの内容をお試しください。