Nature Homeアプリでは、Nature Remo E / E liteがWi-Fiルーターやスマートメーター、ECHONET Lite機器と通信できていない状態の時、または電源が入っていないときに現在の数値が「-」となり表示されなくなります。
Nature Remo E / E liteに給電していても「-W」と表示される場合は、LEDランプの反応をお確かめください。
LEDランプの状態から原因を絞り込む
お使いのNature Remo Eシリーズ本体のLEDランプの状態をご確認ください。
LEDランプの示すステータスは以下の通りです。
赤い点滅：Nature Remo E/E liteがクラウドと通信できていない状態
緑の点滅：Nature Remo E/E liteがスマートメーターと通信できていない状態
黄色の点滅：Nature Remo E/E liteがリセットされている状態
消灯：Nature Remo E/E liteが正常に通信を行っている状態またはNature Remo E/E liteが給電されていない状態
LEDランプが赤い点滅を示している場合
こちらの記事「Nature Remo E / E liteが赤く速い点滅をしている時の解決策が知りたい」を参考に、赤い点滅の状態が解消できないかご確認ください。
LEDランプが緑の点滅を示している場合
こちらの記事「Nature Remo E / E liteが緑色に点滅をしているときの対処法」を参考に、緑の点滅の状態が解消できないかご確認ください。
LEDランプが黄色の点滅を示している場合
こちらの記事「Nature Remo E / E liteが黄色く遅い点滅をしているときの対処法」をご確認ください。
LEDランプが消灯している場合
一度、Nature Remo E / E liteをコンセントから抜き、挿し直しによる再起動をお試しください。
（この際リセットは必要ありませんので、本体側面のリセットボタンを押下しないようご注意ください）
実施後、Nature Remo E / E liteのLEDランプが赤く遅い点滅を示した後に消灯するかをご確認ください。
また、しばらく待ってからNature Homeアプリで現在の電力データの数値が表示されるかをご確認ください。
LEDランプが上記以外の反応を示している場合や、上記内容で改善が見られない場合は、以下内容をご記載の上、サポートまでお問い合わせください。
- 現在のNature Remo E / E liteのランプの色と点灯・点滅速度
- Nature Homeアプリのアカウントに使用しているメールアドレス