現在の電力データが表示されない

Nature Remoアプリでは、Nature Remo EシリーズがWi-Fiルーターやスマートメーター、ECHONET Lite機器と通信できていない状態の時、または電源が入っていないときに現在の数値が「-」となり表示されなくなります。

IMG_0352.pngIMG_0354.png

LEDランプの状態から原因を絞り込む

お使いのNature Remo Eシリーズ本体のLEDランプの状態をご確認ください。

LEDランプの示すステータスは以下の通りです。
赤い点滅:Nature Remo Eシリーズが弊社サーバーと通信できていない状態
緑の点滅:Nature Remo Eシリーズがスマートメーターと通信できていない状態
黄色の点滅:Nature Remo Eシリーズがリセットされている状態
消灯:Nature Remo Eシリーズが正常に通信を行っている状態またはNature Remo Eシリーズが給電されていない状態

LEDランプが赤い点滅を示している場合

こちらの記事「Nature Remo E・Nature Remo E liteが赤い点滅をしている時の対処法」を参考に、赤い点滅の状態が解消できないかご確認ください。

 

LEDランプが緑の点滅を示している場合

こちらの記事「Nature Remo E・Nature Remo E liteが緑色に点滅をしている時の対処法」を参考に、緑の点滅の状態が解消できないかご確認ください。

 

LEDランプが黄色の点滅を示している場合

こちらの記事「Nature Remo E・Nature Remo E liteが黄色に点滅をしている時の対処法」をご確認ください。

 

LEDランプが消灯している場合

一度、Nature Remo E・Nature Remo E liteをコンセントから抜き、差し直してください。

(この際本体側面のリセットボタンを押下しないようご注意下さい)

実施後、Nature Remo E・Nature Remo E liteのLEDランプが赤く遅い点滅を示した後に消灯するかをご確認ください。
また、しばらく待ってからNature Remoアプリで現在の電力データの数値が表示されるかをご確認ください。

IMG_0350.jpgIMG_0355.png

 

 

LEDランプが上記以外の反応を示している場合や、上記内容で改善が見られない場合は、以下内容をご記載の上、サポートまでお問い合わせください。

  • 現在のNature Remo E・Nature Remo E liteのランプの色と点灯・点滅速度
  • Nature Remoアプリのアカウントに使用しているメールアドレス
サポートに問い合わせる
この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています