Nature Homeアプリでは、消費電力量が0の時またはNature Remo E/E liteがWi-Fiルーターやスマートメーターと通信できていない状態になった時に、その時間帯のグラフは描画されません。
一般のご家庭で消費電力量が0を示し続けるといったことは考えづらいため、主な原因としてNature Remo E/E liteやスマートメーターが正常に通信を行えていないことが考えられます。
グラフのデータが部分的に欠けている場合
グラフのデータが部分的に欠けている場合、弊社クラウドまたはスマートメーターと通信ができない状態が一時的に発生し、その後復旧したものと考えられます。
欠けが繰返し発生する場合、Wi-Fiルーターまたはスマートメーターとの通信が不安定である可能性があります。
Nature Remo E/E liteの設置場所を変更することで、症状が改善できる可能性があります。
LEDランプの状態から原因を絞り込む
お使いのNature Remo E/E lite本体のLEDランプの状態をご確認ください。
LEDランプの示すステータスは以下の通りです。
赤い点滅：Nature Remo E/E liteが弊社クラウドと通信できていない状態
緑の点滅：Nature Remo E/E liteがスマートメーターと通信できていない状態
黄色の点滅：Nature Remo E/E liteがリセットされている状態
消灯：Nature Remo E/E liteが正常に通信を行っている状態またはNature Remo E/E liteが給電されていない状態
LEDランプが赤い点滅を示している場合
こちらの記事「Nature Remo E・Nature Remo E liteが赤い点滅をしている時の対処法」をご確認ください。
LEDランプが緑の点滅を示している場合
こちらの記事「Nature Remo E・Nature Remo E liteが緑色に点滅をしている時の対処法」をご確認ください。
LEDランプが黄色の点滅を示している場合
こちらの記事「Nature Remo E・Nature Remo E liteが黄色に点滅をしている時の対処法」をご確認ください。
LEDランプが消灯している場合
一度、Nature Remo E/E liteをコンセントから抜き、差し直してください。
実施後、Nature Remo E/E liteのLEDランプが赤く遅い点滅を示した後に消灯するかをご確認ください。
また、しばらく待ってからNature Homeアプリで現在の電力データの数値が表示されるか、またグラフにデータが記録されるかをご確認ください。
LEDランプが上記以外の反応を示している場合や、上記内容で改善が見られない場合は、以下内容をご記載の上、サポートまでお問い合わせください。
- 現在のNature Remo E/E liteのランプの色と点灯・点滅速度
- Nature Homeアプリのアカウントに使用しているメールアドレス