ご購入前のよくあるご質問のまとめ

購入方法

Q. Nature Remo Eははどこで購入できますか?

現在(2022年10月現在)、弊社ホームページで購入可能です。

 

Q. Nature Remo E Liteはどこで購入できますか?

現在(2022年10月現在)、弊社ホームページか、Amazon.co.jpで購入可能です。

 

Q. 毎月の定額料金はかかりますか?

Nature Remo Eの全てのサービスを利用するにあたって、月額の費用はかかりません。

また、継続して行っておりますアップデート内容も、いつお買い求め頂いてもご利用いただけます。

※ご家庭のインターネット使用料やスマートフォンの通信料等はお客様のご負担となります。

 

設置にあたり必要なこと

Q. Nature Remo Eを使うために必要なものはなんですか?

Nature Remo Eは、以下の2点が必要です。

  1. iOS 12.0以降またはAndroid 6.0以降のスマートフォンもしくはタブレット
  2. 常時インターネット接続が行えるWi-Fi環境*

*Nature Remoは2.4GHz帯の、IEEE 802.11 b/g/nのWi-Fiに接続する必要があります。

 

また、ご家庭の電力使用量を確認するには、スマートメーターと通信を行うために電力メーター情報発信サービス、通称Bルートサービスの申請が必要です。

Nature Remo E / Nature Remo E liteをご使用になられる方はこちらをご覧いただきまして、お住まいを管轄している電力会社へのBルートサービスの申請方法をご確認ください。

 

Q. BルートのID、パスワードを取得するにはどうしたらいいですか?

お住まいの管轄している電力会社へBルートサービスを申請する必要がございます。

詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

 

Q. Nature Remo Eの設置には工事が必要ですか?

Nature Remo Eはご家庭の設置工事は一切必要なく導入いただけます。

Nature Remo Eのプラグをコンセントに差し込むだけで設置が完了し、Nature Remoアプリから初期設定やスマートメーターの登録を行うことでご利用いただけます。

*集合住宅にお住まいの場合、マンション一括受電サービスを採用している・スマートメーターと居住空間が離れているなどの理由にて、スマートメーターとNature Remo Eの無線通信が行えない場合がございます。

お住まいの環境でHEMSが使用できるかご不明な場合は、電力会社やお住まいの管理会社へ「920MHz(メガヘルツ)無線方式」を使用したBルートサービスの仕様可否のご相談もご検討下さい。

 

対応機器について

Q. Nature Remo Eに対応している機器はどんなものがありますか?

ECHONET Lite機器に対応している太陽光発電システム、蓄電池システム、EVパワーステーション、スマートメーターに対応しております。それ以外のECHONET Lite機器家電には現時点では対応しておりません。

2022年10月時点ではECHONET Lite Release H以降の太陽光パネル、Release H以降の蓄電池、Release J以降のEVパワーステーション、Release E以降の分電盤に対応しています。

 

Q. Nature Remo E Liteに対応している機器はなんですか?

スマートメーターに対応しております。

 

Q. Nature Remo Eで家電を操作できますか?

いいえ。家電の操作はできません。

現時点(2022年10月)ではNature Remo Eから太陽光・蓄電池・EVパワーステーション、分電盤が管理可能です。

赤外線リモコンで操作できる家電に関しましては、別売りのNature Remoから操作可能です。

 

Q. スマートスピーカーに対応していますか?

いいえ。

スマートスピーカーからの操作にNature Remo E及びNature Remo E Liteは対応しておりません。

 

複数台数対応について

Q. 1台のスマートメーターとしか接続できませんか?

はい。Nature Remo E及びNature Remo E Liteは、一台のスマートメーターとのみ接続が可能です。

2世帯住宅などの環境で複数台のスマートメーターが設置されている環境では、スマートメーターの数だけNature Remo E及びNature Remo E liteが必要となります。予めご確認の上、お買い求めください。

 

Q. 複数のデバイスからNature Remo Eが取得した情報を確認できますか?

はい。

Nature Remo Eが登録されているホームを共有していただくことで、複数のスマートフォン・タブレットからNature Remoアプリでの情報をご参照いただけます。(台数に上限なし)

ホームのシェアに関しましては、こちらの記事をご覧ください。

 

法人のお問合せ

Q. 法人での購入やビジネスの問い合わせはどこにすればいいでしょうか?

法人での製品購入、業務提携及びビジネス等のお問合せは別途 bizdev@nature.global までお問合せください。

 

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