以下のステップでご確認ください。
1. ECHONET Liteに対応しているかを確認する
追加したい太陽光パネル・蓄電池・V2H・スマート分電盤・エコキュート・エネファーム・瞬間式給湯器がECHONET Liteに対応しているかご確認ください。対応していない機器は接続ができません。
お使いの製品の対応状況は、エコーネットコンソーシアムをご確認ください。
2. 同じネットワークにNature Remo Eが接続されていることを確認する
追加したい太陽光パネル・蓄電池・V2H・スマート分電盤・エコキュート・エネファーム・瞬間式給湯器がNature Remo Eと同じネットワークに接続されているかをご確認ください。
同じネットワークとは、同一のルーターに接続された状態を指します（ただし、ゲストWi-Fiのような他の機器と通信できない状態を除きます）。
お使いの製品が独立したネットワークに接続されている場合もあります。接続状況や設定がご不明な場合は、施工業者や各機器のメーカーにご確認ください。
3. ECHONET LiteのAppendixバージョンを確認する
Nature Remo Eは、ECHONET Liteの以下のAppendixバージョンの太陽光パネル・蓄電池・V2H・エコキュート・エネファーム・瞬間式給湯器に対応しています。
- 太陽光発電システム：Appendixバージョン Release H以降
- 蓄電池システム：Appendixバージョン Release H以降
- V2H：Appendixバージョン Release J以降
- スマート分電盤：Appendixバージョン Release E以降
- エコキュート：Appendixバージョン Release I以降
- エネファーム：Appendixバージョン Release K以降
- 瞬間式給湯器：Appendixバージョン Release J以降
上記に記載されているRelease以前の製品は、Nature Remo Eに対応しておりません（検出はされますが、機器が薄いグレーで表示されて選択ができません）。
お使いの製品のAppendixバージョンは、各製品のメーカーへお問い合わせいただくか、1.と同様にエコーネットコンソーシアムでご確認ください。
4. 太陽光パネル・蓄電池・V2H・エコキュート・エネファーム・瞬間式給湯器のHEMS連携機能設定がONになっているかを確認する
お使いの太陽光パネル・蓄電池・V2H・エコキュート・エネファーム・瞬間式給湯器によっては、事前にHEMS連携設定を行う必要があります。お使いの機器に設定がある場合は、有効になっていることをご確認ください。
設定の有無や変更方法がご不明な場合は、施工業者や各機器のメーカーにご確認ください。
5. Wi-Fiルーターをはじめとしたネットワーク機器の再起動する
Wi-Fiルーター、ONUをはじめとしたネットワーク機器を再起動していただき、検索されるかご確認ください。
6. サポートに問い合わせる
上記の内容をご確認いただいたうえで改善が見られない場合は、以下の内容を記載しサポートまでお問い合わせください。
- ご確認いただいた内容
- Nature Remoアカウントに登録しているメールアドレス
- お使いの太陽光パネル・蓄電池・V2H・スマート分電盤・エコキュート・エネファーム・瞬間式給湯器のメーカー名、型番、ECHONET LiteのAppendixバージョン